Доставка и возврат

Оплата

Мы принимаем платежи через PayPal.

После оформления заказа мы проверяем товарные остатки, и, если все в наличии, выставляем вам счет на email, указанный в заказе. Счет высылается в течение 2 часов в рабочее время (с 10 до 22 по Москве).

Доставка

Посылки отправляются в течение 24-48 часов после полной оплаты.

Стоимость доставки зависит от веса заказа и вычисляется автоматически в корзине.

Вес каждого товара указан на в свойствах. Вес бонуса по умолчанию равен весу флакона 30 мл — 50 грамм.

Посылки хорошо упакованы и при отправке декларируются как ароматизаторы или восковые свечи, чтобы избежать излишнего внимания работников почты или таможни. Если посылка будет повреждена, потеряна или возвращена таможней, то мы отправим ваш заказ еще раз или вернем всю сумму заказа, включая стоимость доставки.

Сроки доставки

Доставка в регионы, которые расположены около центров международного импорта посылок, обычно быстрее. Центр импорта обычно находится в столице страны за некоторыми исключениями: например, в США посылки попадают через Нью-Йорк, в Канаду через Монреаль, а в Австралию через Сидней.

Доставка в отдаленные районы может быть более долгой. Примеры: остров Тасмания в Австралии, Гавайи и Аляска в США и страны, которые не имеют прямого почтового сообщения с Россией: большинство стран Африки и Южной Америки, острова вроде Фарерских и Сейшельских.

К сожалению, во время пандемии сроки международной доставки значительно увеличились, доставка в некоторые страны стала невозможна. 

Примерные сроки доставки в разные страны*:

Возвраты

Мы принимаем возвраты в течение 90 дней после получения вами посылки. Вы можете вернуть либо часть заказа, либо целиком. Обратная пересылка оплачивается покупателем.

Если посылка была повреждена во время доставки, возвращать ее не нужно.

Свяжитесь с нами, чтобы начать процедуру возврата.